Processo de Encomenda

 

Como faço uma encomenda?

As encomendas podem ser feitas através de:

• Email

• WhatsApp

• Redes sociais

O preenchimento do formulário de encomenda é recomendado e ajudará a agilizar o seu processo. A sua encomenda será confirmada após o pagamento de 50% de sinal ou do valor total.

​

Com que antecedência devo fazer a minha encomenda?

As encomendas devem ser feitas com pelo menos 15 dias de antecedência. Embora possamos aceitar encomendas com menor antecedência, note que as opções de decoração poderão ser limitadas nesses casos.

​

Quais são os vossos preços?

Cada criação é personalizada, por isso os preços variam consoante os requisitos específicos. Os bolos de casamento começam nos €150. Para designs mais simples, oferecemos preços fixos que podem ser consultados na nossa página de Instagram @tourangelle_patisserie. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe um orçamento personalizado sem compromisso.

​

​

Menu & Degustação

​

Que combinações de sabores estão disponíveis?

A Tourangelle Patisserie oferece combinações únicas de bases de bolo e recheios. Por favor, consulte o nosso menu atual para a seleção completa de opções disponíveis.

 

Que tipos de cobertura utilizam?

Trabalhamos exclusivamente com cobertura de buttercream ou "butternache". Todos os detalhes sobre as opções específicas podem ser encontrados no nosso menu de 2025.

 

Que variedades de pastelaria francesa oferecem?

A nossa seleção completa de pastelaria francesa está disponível no nosso menu de 2025. Por favor, consulte o menu do ano corrente para as ofertas mais atualizadas.

 

Posso provar os bolos antes de encomendar?

Sim! Para quem está indeciso entre sabores, oferecemos uma caixa de degustação por €35 que inclui até três combinações de sabores à sua escolha do nosso menu.

​

​

Design e Personalização

 

Como funciona o processo criativo?

Acreditamos em criar o bolo perfeito para o seu evento. Para isso, pedimos que partilhe:

• Detalhes do local da cerimónia

• Estilo e tema da decoração

• Mood boards

• Preferências florais

• Quaisquer outros elementos decorativos que gostaria de incorporar

Quanto mais detalhes fornecer, mais personalizada será a sua experiência. Em alternativa, pode confiar na nossa experiência criativa para desenhar algo que corresponda ao estilo característico da Tourangelle.

 

Quando receberei o design final e orçamento?

Dentro de 30 dias úteis após o sinal, receberá:

• Orçamento final

• Mood board

• Esboço do design

Tem direito a duas revisões de design gratuitas antes da aprovação final. Modificações adicionais poderão incorrer em custos extra. Note que alterações no design podem afetar o preço final.

​

​

Pagamento & Depósito

​

Quais são os métodos de pagamento?

Aceitamos transferências bancárias e MB Way. Por favor, envie-nos por email o comprovativo de pagamento.

​

Qual é a política de sinal?

• O valor do sinal será indicado na proposta de orçamento e é uma estimativa (não necessariamente o valor final)

• Um sinal de 50% confirma a sua reserva e inicia o processo de design

• O sinal deve ser pago no prazo de 15 dias após receber o orçamento e guia

• Após este período de 15 dias, não podemos garantir disponibilidade no calendário

• Os sinais não são reembolsáveis

• Para bolos de casamento, o valor restante deve ser pago 15 dias antes da cerimónia para confirmar o serviço

• Pode pagar o sinal após a degustação, mas a sua data só fica garantida após o pagamento do sinal

​

​

Entrega & Transporte

​

Como é feita a entrega?

• Os custos de entrega e montagem de bolos de casamento estão incluídos no orçamento final

• Outras encomendas podem ser levantadas em Montijo com hora marcada ou entregues num local acordado

• A entrega está incluída para distâncias até 8km

• Aplicam-se taxas de transporte adicionais para entregas além de 8km

 

Como devo transportar o meu bolo?

• Coloque o bolo no chão do carro, não nos bancos ou ao colo

• Para dias quentes ou viagens mais longas, use ar condicionado durante o transporte

• Fornecemos um vídeo demonstrativo para a técnica correta de corte do bolo

​

​

Modificações & Cancelamentos

 

Posso modificar a minha encomenda?

As alterações só são aceites até 4 semanas antes da data do evento. Embora tentemos acomodar os seus pedidos, não podemos garantir que todas as modificações serão possíveis.

 

Qual é a política de cancelamento?

• Os sinais não são reembolsáveis

• Cancelamentos com mais de 3 semanas de antecedência: Quaisquer pagamentos acima do valor do sinal serão reembolsados

• Cancelamentos com menos de 3 semanas de antecedência: Não serão efetuados reembolsos