Commande

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Comment passer une commande ?

Les commandes peuvent être passées via :

• Email

• WhatsApp

• Réseaux sociaux

Bien que recommandé, le formulaire de commande est facultatif mais permettra de simplifier votre processus de commande. Votre commande sera confirmée une fois que vous aurez payé soit l'acompte de 50%, soit le montant total.

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Quel est le délai minimum pour passer une commande ?

Les commandes doivent être passées au moins 15 jours à l'avance. Bien que nous puissions accepter des commandes avec un préavis plus court, veuillez noter que les options de décoration peuvent être limitées dans ces cas.

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Quels sont vos tarifs ?

Chaque création est personnalisée, les prix varient donc selon les exigences spécifiques. Les gâteaux de mariage commencent à 150€. Pour les designs plus simples, nous proposons des prix fixes que vous pouvez consulter sur notre page Instagram @tourangelle_patisserie. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis personnalisé sans engagement.

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Menu & Dégustations

 

Quelles combinaisons de saveurs sont disponibles ?

Tourangelle Patisserie propose des combinaisons uniques de bases de gâteaux et de garnitures. Veuillez consulter notre menu actuel 2025 pour la sélection complète des options disponibles.

 

Quels types de glaçage utilisez-vous ?

Nous travaillons exclusivement avec de la crème au beurre ou glaçage "butternache". Les détails complets sur les options spécifiques se trouvent dans notre menu 2025.

 

Quelles variétés de pâtisseries françaises proposez-vous ?

Notre sélection complète de pâtisseries françaises est disponible dans notre menu 2025. Veuillez consulter le menu de l'année en cours pour les offres les plus récentes.

 

Puis-je goûter les gâteaux avant de commander ?

Oui ! Pour ceux qui hésitent entre plusieurs saveurs, nous proposons une box dégustation à 35€ qui inclut jusqu'à trois combinaisons de saveurs de votre choix parmi notre menu.

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Design & Personnalisation

 

Comment fonctionne le processus créatif ?

Nous croyons en la création du gâteau parfait pour votre événement. Pour y parvenir, merci de partager :

• Les détails du lieu de cérémonie

• Le style et le thème de la décoration

• Les planches d'inspiration

• Les préférences florales

• Tout autre élément décoratif que vous souhaitez incorporer

Plus vous fournirez de détails, plus votre expérience sera personnalisée. Alternativement, vous pouvez faire confiance à notre expertise créative pour concevoir quelque chose qui correspond au style signature de Tourangelle.

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Quand recevrai-je mon design final et mon devis ?

Dans les 30 jours ouvrables suivant l'acompte, vous recevrez :

• Devis final

• Planche d'ambiance

• Croquis du design

Vous avez droit à deux révisions gratuites du design avant l'approbation finale. Des modifications supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels. Notez que les changements de design peuvent affecter le prix final.

 

 

Paiement & Acomptes

 

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les virements bancaires et MB Way. Merci de nous envoyer votre reçu de confirmation de paiement par email.

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Quelle est votre politique d'acompte ?

• Le montant de l'acompte sera indiqué dans votre proposition de devis et est une estimation (pas nécessairement la valeur finale)

• Un acompte de 50% confirme votre réservation et lance le processus de design

• L'acompte doit être payé dans les 15 jours suivant la réception du devis et du guide

• Après cette période de 15 jours, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du calendrier

• Les acomptes ne sont pas remboursables

• Pour les gâteaux de mariage, le solde restant est dû 15 jours avant la cérémonie pour confirmer le service

• Vous pouvez payer l'acompte après la dégustation, mais votre date n'est garantie qu'après le paiement de l'acompte

 

 

Livraison & Transport

 

Comment se passe la livraison ?

• Les frais de livraison et d'installation des gâteaux de mariage sont inclus dans le devis final

• Les autres commandes peuvent être retirées à Montijo sur rendez-vous ou livrées à un endroit convenu

• La livraison est incluse pour les distances jusqu'à 8km

• Des frais de transport supplémentaires s'appliquent pour les livraisons au-delà de 8km

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Comment dois-je transporter mon gâteau ?

• Placez le gâteau sur le plancher de la voiture, pas sur les sièges ou sur les genoux

• Pour les journées chaudes ou les trajets plus longs, utilisez la climatisation pendant le transport

• Nous fournissons une vidéo de démonstration pour la technique correcte de découpe du gâteau

 

 

Modifications & Annulations

 

Puis-je modifier ma commande ?

Les modifications ne sont acceptées que jusqu'à 4 semaines avant la date de l'événement. Bien que nous essayions de répondre à vos demandes, nous ne pouvons pas garantir que toutes les modifications seront possibles.

 

Quelle est votre politique d'annulation ?

• Les acomptes ne sont pas remboursables

• Annulations plus de 3 semaines avant l'événement : Tout paiement au-delà du montant de l'acompte sera remboursé

• Annulations moins de 3 semaines avant l'événement : Aucun remboursement ne sera effectué