FAQs
Comment passer une commande?
Les commandes peuvent être passées par e-mail, par WhatsApp ou en nous contactant via les médias sociaux.
Nous vous recommandons de remplir le formulaire de commande.
Votre réservation sera confirmée une fois que vous aurez payé 50 % ou la totalité du montant de la commande.
Quelles sont les combinaisons de saveurs disponibles?
La Tourangelle offre une variété de combinaisons originales de pâtes et de garnitures.
Vous pouvez consulter notre menu pour 2024.
Quelles sont les garnitures disponibles?
Tous nos gâteaux sont exclusivement réalisés avec un glaçage à la crème au beurre ou à la butternache.
Vous pouvez consulter notre menu pour 2024.
Quelles sont les variétés de pâtisseries françaises disponibles?
Vous trouverez toutes les variétés de pâtisseries françaises sur notre menu 2024.
Puis-je goûter les gâteaux?
Vous hésitez entre plusieurs saveurs?
Vous pouvez commander un coffret de dégustation.
Le coffret comprend jusqu'à 3 combinaisons de saveurs, choisies dans le menu.
Le coffret de dégustation coûte 35 €.
Combien coûte chaque gâteau?
Tous les travaux sont personnalisés, il n'y a donc pas de prix fixe.
Chaque commande fait l'objet d'un devis individuel, sans engagement.
Certains gâteaux plus simples ont un prix fixe - voir notre page Instagram @tourangelle_patisserie.
Les gâteaux de mariage ont un prix de base de 150€.
Comment se déroule le processus de création?
La Pâtisserie Tourangelle est consciente de l'importance de votre événement et souhaite vous offrir la meilleure expérience possible.
Partagez tous les détails pertinents, tels que le lieu de la cérémonie, les informations sur le style de décoration et son thème, les moodboards, les options florales et autres détails décoratifs que vous aimeriez voir incorporés dans la conception du gâteau.
Plus vous partagerez de détails, plus l'expérience sera personnalisée.
Si ce n'est pas le cas, je peux prendre la liberté créative de vous présenter un design qui s'inscrit dans le registre tourangelle.
Comment payer?
Le paiement peut être effectué par virement bancaire.
Une fois le paiement effectué, vous devez nous envoyer votre reçu par e-mail.
Votre réservation sera confirmée lorsque vous aurez payé 50% ou la totalité du montant de la commande.
Pour les gâteaux de mariage, le solde doit être payé jusqu'à 15 jours avant la cérémonie afin de confirmer le service.
A quoi sert l'acompte?
Il sert à réserver la date et à lancer le processus de création du gâteau.
Il doit être versé dans les 15 jours suivant l'envoi du guide et du devis.
Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir la disponibilité.
Quel est le montant de l'acompte?
Le montant est indiqué dans le devis, il s'agit d'une estimation et ne représente pas le montant final, qui dépendra toujours de la confirmation des caractéristiques et des détails finaux de la création.
L'acompte est-il remboursable?
Non, ce paiement n'est pas remboursable.
L'acompte peut-il être versé après la dégustation?
Oui, mais la date ne sera garantie qu'une fois l'acompte versé.
Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande?
Les commandes doivent être passées au moins 15 jours à l'avance.
Les commandes passées dans un délai plus court peuvent être acceptées, mais certaines limitations peuvent s'appliquer à la décoration.
Quand le devis final sera-t-il envoyé?
Le devis et le moodboard seront envoyés dans les 30 jours ouvrables suivant le dépôt, avec un croquis et le prix final.
Au cours de cette période, il est possible d'apporter deux (2) modifications gratuites à la conception avant l'approbation finale, et chaque révision peut modifier le prix du service, en fonction des modifications demandées.
Les modifications supplémentaires peuvent faire l'objet d'un supplément.
Quand dois-je effectuer le paiement final?
Il doit être effectué dans les 15 jours suivant la date de l'événement.
Jusqu'à quand puis-je modifier la commande?
Les modifications de la commande ne sont autorisées que jusqu'à 4 semaines avant la date de l'événement.
Toutefois, cela ne garantit pas que l'événement aura lieu.
Comment s'effectue la livraison?
Pour les livraisons de gâteaux de mariage, le coût de la livraison et du montage sur place est déjà inclus dans le prix final.
Pour les autres commandes, vous pouvez venir les chercher à Montijo sur rendez-vous ou les faire livrer à un endroit à convenir.
La livraison est incluse dans le prix pour les trajets jusqu'à 8 kilomètres.
Pour les livraisons de plus de 8 km, des frais de transport seront ajoutés.
Comment puis-je transporter mon gâteau?
Les gâteaux doivent être transportés sur le plancher de la voiture et non sur les genoux ou le siège.
Pour les journées plus chaudes ou les longs trajets, nous recommandons d'utiliser l'air conditionné pendant le transport.
Comment couper le gâteau?
La pâtisserie tourangelle a préparé une vidéo démontrant la technique de découpe.
Puis-je annuler ma commande?
La politique d'annulation de la Tourangelle Patisserie ne prévoit pas le remboursement de l'acompte.
Si l'annulation a lieu 3 semaines ou plus avant l'événement, seul le montant payé jusqu'à cette date, au-delà du montant de l'acompte, sera remboursé.
Si l'annulation a lieu moins de 3 semaines avant l'événement, la Tourangelle Patisserie se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement.